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FAQ
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응답 기준
지원 요청은 이메일로 처리합니다. 필요한 정보가 충분하면 보통 영업일 기준 3일 이내 응답을 목표로 합니다.
문의에 포함해 주세요
- 기기 모델과 iOS 또는 iPadOS 버전
- 사용 중인 앱 버전
- 문제가 발생하기 전에 무엇을 하고 있었는지
- 문제가 가져오기, 생성, 편집, 제작 모드, 내보내기 중 어느 단계에서 발생했는지
도움말
자주 다루는 지원 주제
생성 결과에 노이즈가 많아요
색상 수 제한을 낮추고 유사색 병합이나 작은 영역 정리를 먼저 시도해 보세요.
더 보기 쉬운 제작 계획이 필요해요
색상 기준 보기와 구역 기준 보기를 전환하고 작업 방식에 맞는 가이드를 내보내세요.
로컬 프로젝트 관리
저장된 프로젝트와 썸네일은 기기에 남아 다시 열 수 있으며, 필요하면 설정에서 로컬 데이터를 정리할 수 있습니다.