Correo de soporte
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¿Necesitas ayuda con la importación, el mapeo de paletas, la exportación, el modo de montaje o un posible bug? Usa la información siguiente para que respondamos con el contexto correcto.
FAQ
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Tiempo de respuesta
Las solicitudes de soporte se atienden por correo. Si tu mensaje incluye suficientes detalles, intentamos responder en un plazo de tres días laborables.
Incluye estos datos en tu mensaje
- Modelo de tu dispositivo y versión de iOS o iPadOS
- Versión de la app que estás usando
- Qué estabas haciendo cuando apareció el problema
- Si ocurrió durante importación, generación, edición, modo de montaje o exportación
Ayuda
Temas de soporte comunes
La generación tiene demasiado ruido
Prueba primero a bajar el límite de colores, activar la fusión de colores cercanos o limpiar zonas pequeñas antes de editar a mano.
Necesito un plan de montaje más claro
Alterna entre vista por color y por sección y exporta la guía que mejor encaje con tu forma de montar.
Gestión local de proyectos
Los proyectos y miniaturas guardados permanecen en el dispositivo para reabrirlos más tarde y puedes limpiar datos locales desde ajustes si hace falta.